“此刻的公交车厢明亮又干净”“公交师傅驾驶稳重
，技术很好”“公交服务极度人道化”……打开白银公交的乘客定见簿
，一条条为白银公交点赞的评价跃然于纸上
，诉说着公交出行所带给市民乘客的幸福
。

白银公交作为白银市公共交通运输产业发展企业
，是城市流动的景致线
，白银公交驾驶员的每一次服务
，无不代表着城市的文化、品质与形象
。一向以来
，白银公交不休提升为民服务水平
，践行文化城市建设
，通过持续不休的致力让问鼎国际城市变得有爱、有温度、有温暖
。

全员上阵齐发力
，打好创城组合拳

对白银市而言
，2020年荣膺全国文化城市荣誉称号
，既是这座城市多年驰而不息创城接力跑的一个里程碑
，又是心灵文化创建一个崭新的起点
。创城不易
，守牌更不易
，若何坚韧创城成就
，成为白银轨路集团公交公司的首要工作
。

为确保创城常态化顺利推动
，白银公交对标创城测评要求
，对工作进行再部署、再督导、再查抄
，以最高的尺度、最严的要求
，查漏补缺、补齐短板
。各单元、场站积极行动
，投入到常态化整改中
。公司辅导亲自上阵
，到各分公司、场站
，领导创城工作
，并号召整个员工进一步加强创城工作的紧迫赣注责任感和使命感
，全力投身到常态化创城工作中
。

公益站牌全覆盖
，常态化治理为文化城市添色

“站牌上的公益告白极度亮眼
，上面有很多柔美的白银景致
，我很喜欢
。”一名游客曾这样评价白银公交站牌公益告白
。白银公交作为城视装窗口”
，为更好地营造创城常态化氛围
，在主干路上增长了公益告白站牌的投入
，使创城公益告白在城市重要街路达到全覆盖
。

在公交公司东环场站
，刚刚运营回场的驾驶员师傅没有选择休息
，而是拿起扫把对车厢内的卫生死角进行清洁
，在白银公交的各分公司、场站
，这样的场景层出不穷
。车厢环境是留给乘客的第一印象
，也是服务品质最直观的体现
。白银公交在打造优质乘车环境高低功夫
，聚焦影响乘客出行履历的关键细节发展常态化行动
，紧盯座椅、扶手、地板、车厢、车窗等关键环节
，把常态化治理的理想融入提升乘客出行履历的各个环节
。

文化之花在公交车厢开放

“阿姨
，您慢点
，不要焦急
，我来扶您上车
。”“叔叔
，您去哪里
，我给您介绍公交线路
。”……在公交站点
，经Ｄ芄豢吹绞鼗こ顺抵刃颉⑹璧汲丝退炒紊稀⑾鲁档墓蛔栽刚
。在常态化创城工作中
，白银公交不定期组织自愿者到站台等场所发展服务
，凝心聚力全力做好常态化创城工作
。在自愿者的疏导下
，市民纷纷自觉列队乘车
，早顶峰排着长队的公交站成为了一路靓丽文化景致线
。

另据统计
，今年以来白银公交收到乘客来电来信表彰共计754起
，拾金不昧、助报答乐、见义勇为等好人功德层出不穷
。一幕幕动人的场景
，一件件动人的事迹为全面提升服务白银世界级游览城市的能力
，白银市常态化创城添砖加瓦
，增光添彩
。（轨路集团 段雨晴）