突破自我，一路成长

每天早上四点半伍章健就要从家启程，五点定时达到公司车场，仔细查抄好车况后开车提前达到合作客户的指定的仓库装货，开启一天的配送之路。分拣货物、码货装车、设计配送路线、维系客户关系……自从成为物流配送员，伍章健每天都是忙忙乱碌。

“城市配送不是单一的搬运工作，里面也有大学问。好比要正确判断路线、矫捷应对突发情况，更要具备与客户沟通的能力，要有十八般技艺呢。”谈起配送驾驶的学问，伍章健眼神中充斥了自负，但是刚踏入配送行业时，他既没有经验，也不懂服务技巧，面对客户时时时比力暴躁，配送工作处处碰壁。为了更好发展业务，伍章健自动找到部门辅导和老业务员，向他们叨教工作步骤、沟通技巧，逐步突破了自己的短板，对业务的纯熟水平也越来越高。

勤于思虑，长于总结

在工作中，伍章健喜欢动脑子想问题，他时时思虑：若何在保障送货安全的前提下提高送货效能？通过平时的仔细观察和经验堆集，以及和调度员的反复沟通，伍章健总结出“两步工作法”：第一步，合理规划。派送前要凭据当天的配送单，综合思考交货功夫、客户散布、分歧时段路路交通拥挤情况、气象情况等成分，从而确定最优送货规划，预防走回头路、冤枉路。第二步，归类排序。综合出分歧类型货物搁置在厢式货车中的最佳地位，最大限度预防易碎、易破货物在装卸过程中的损耗，还能提高装载率。这套看似单一的“两步法”，大大提高了伍章健的送货效能，还在团队中得到了推广。

伍章健平时对峙做好车辆养护，他掌管的配送车总是运行状态优良，身边的同事时时向他叨教保养技巧。为了将保养经验教授给团队中更多人，伍章健总结了“三勤”的车辆养护技巧：一是勤查抄，即查看车辆表观，查看三电（电动机、动力电池、电控系统），查抄零件，查抄刹车舷活络性；二是勤着手，即勤着手进行车容整洁；三是勤总结，即总结保养心得、驾驶经验。在伍章健的带头下，配送团队驾驶员们养成了自动查抄守护车辆的好习惯，行车安全进一步得到了保险。

关注细节，用心服务

成为物流配送员后，伍章健养成了一个习惯，就是随身携带一个本子，本子上纪录着容易送错地址的门店地位，新增门店的地址，新发现的合理配送路线……每次遇到特殊的配送情况后，伍章健会对照着本子纪录下的内容进行复盘，不休优化自己的工作流程，提高工作效能。

伍章健还时时关注细节，客户对配送工作的要求、建议，他件件走心、事事留心，详具体细留存在随身的本子里，记事本成了伍章健和客户的“连心桥”。在工作的三年中，伍章健一步一个足迹改进提升，与客户们成立起了彼此信赖的关系，这也让他的配送工作变得越来越顺利高效。入职以来，伍章健配送正确率和实时率达100%，由他经手的配送业务一向维持着零投诉。

如今，伍章健已成为供给链公司配送业务骨干，他安身岗位、勤勤恳恳、乐学善思，爱岗敬业，在日复一日的工作中一目十行、维持周到，让幼我价值在平庸中闪光。